隨著智能化應用的廣泛使用，技術的不斷更新和用戶需求的不同，酒店該如何量身訂制適合自己的智能化管理服務？用戶喜歡什么樣的智能化管理服務呢？我們可以從三個角度來做觀察：
一是，酒店基礎設施的智能化。隨著移動互聯網的發(fā)展，去中心化已經越來越明顯。比如電器設備與微信平臺，或者IPTV系統等相連接，可輕松便捷調整電器開關及模式。對于很多年輕人或者對生活品質和情趣有更高要求的人，他們在特殊的日子或者旅游的時候，都希望通過氛圍的改變來獲得驚喜。因此，包括智能客控就可以借助場景預設，譬如溫度、燈光的預設來給用戶創(chuàng)造驚喜。
二是，入住流程的智能化。舉例而言，用戶從微信或者酒店平臺訂房后，通過在線支付支付，到店后客人在自助機前完成信息比對，不經過前臺就可以輕松開門入住，安全便捷。這樣可以為酒店帶來人員成本的下降，用戶的體驗會大大提升。高峰期在大堂辦理入住手續(xù)成為一個非常麻煩的事情，也自然成為酒店經營的一個痛點，那么在酒店前臺設立自助入住機，讓用戶自行完成登記入住，在節(jié)省時間的同時，還能給用戶帶來智能化的體驗。
三是，增值服務的智能化。酒店是一個線下的消費產品、服務、需求的一個場景，住宿的客人在酒店產生的一切的便利性和剛需的消費都有可能隨時產生。酒店除了住宿以外可以給用戶提供更多的增值服務，讓酒店和競爭對手相比具備更多的亮點和競爭力。從這個角度來看，酒店可以給用戶打造一個集住宿、娛樂、旅游為一體的平臺，以此來保證用戶黏度，建立完善的會員體系和會員福利來聚攏粉絲，并結合大數據技術來分析用戶喜歡，對不同用戶有針對性地做信息推送。
所以現代化酒店的運營，早已不是原來那個僅憑單一的人力就能實現的，如今更多的是利用智能化控制系統來大幅度提升用戶體驗，提高酒店工作效率，節(jié)約成本，星云天啟推出的智慧酒店系統融合了酒店式星級服務和家庭式溫馨服務，較普通高檔酒店更完善，服務內容更多，更加人性化，既能享受到酒店提供的完美服務，又能享受到居家的方便舒適，是來我國工作的外籍商務人士和居家外來度假旅游的首選。
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